Удаление аккаунта и данных в приложении ГласПро
Это страница для пользователей приложения ГласПро от компании Structura Labs. Здесь описано, как запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных, а также какие данные удаляются и какие могут временно сохраняться по юридическим и техническим причинам.
1. Как запросить удаление аккаунта
Вы можете удалить аккаунт двумя способами: через приложение или через службу поддержки.
1.1. Удаление аккаунта из приложения
После подтверждения запрос будет отправлен в нашу систему, и процесс удаления аккаунта и связанных данных будет запущен.
1.2. Запрос на удаление через службу поддержки
Если вы не можете удалить аккаунт из приложения, вы можете отправить запрос на удаление по электронной почте.
Отправьте письмо на адрес: support@structuralabs.ru
Рекомендуемый формат письма:
Мы можем запросить у вас дополнительную информацию для подтверждения личности и защиты ваших данных.
1.1. Удаление аккаунта из приложения
- Откройте приложение ГласПро.
- Перейдите в профиль пользователя или раздел настроек аккаунта.
- Выберите пункт «Удалить аккаунт» или аналогичный пункт меню.
- Подтвердите удаление аккаунта, следуя инструкциям на экране.
После подтверждения запрос будет отправлен в нашу систему, и процесс удаления аккаунта и связанных данных будет запущен.
1.2. Запрос на удаление через службу поддержки
Если вы не можете удалить аккаунт из приложения, вы можете отправить запрос на удаление по электронной почте.
Отправьте письмо на адрес: support@structuralabs.ru
Рекомендуемый формат письма:
- Тема: «Удаление аккаунта ГласПро»
- Текст письма:
- ваше имя;
- адрес электронной почты, привязанный к аккаунту ГласПро;
- явное указание на то, что вы просите удалить аккаунт и связанные с ним данные.
Мы можем запросить у вас дополнительную информацию для подтверждения личности и защиты ваших данных.
2. Какие данные удаляются
При удалении аккаунта мы удаляем или анонимизируем следующие категории данных, связанные с вашим аккаунтом:
Данные профиля
Аудиозаписи и связанные материалы
Рабочие пространства и связанные сущности
Личные настройки и предпочтения
Данные профиля
- имя или отображаемое имя;
- адрес электронной почты;
- фотографию профиля (если загружали);
- настройки аккаунта.
Аудиозаписи и связанные материалы
- загруженные или записанные в приложении аудиофайлы встреч и созвонов;
- транскрибации (текстовые расшифровки);
- саммари, заметки и протоколы, созданные приложением или вручную.
Рабочие пространства и связанные сущности
- проекты, папки, рабочие пространства, к которым вы являетесь владельцем;
- связанные с ними документы и материалы, если они не необходимы другим пользователям.
Личные настройки и предпочтения
- языковые настройки;
- настройки уведомлений;
- локальные и серверные пользовательские конфигурации.
3. Какие данные могут временно сохраняться
Некоторые данные мы можем сохранять ограниченное время по юридическим и техническим причинам:
1. Платежные и бухгалтерские данные
Если вы оформляли платные подписки или услуги, данные о транзакциях и документах, необходимых для бухгалтерского учета и налоговой отчетности, могут сохраняться в течение срока, требуемого законодательством. Эти данные не используются для маркетинга или персонализации после удаления аккаунта.
2. Технические журналы и журналы безопасности
Технические логи (например, записи о попытках входа, ошибках и событиях безопасности) могут сохраняться ограниченное время после удаления аккаунта для:
Такие данные, как правило, не позволяют напрямую идентифицировать вас без сопоставления с другими системами, и хранятся ограниченный срок.
3. Обезличенные аналитические данные
Мы можем сохранять агрегированные и обезличенные данные (например, статистику использования функций) без привязки к конкретному аккаунту. Эти данные используются только для аналитики и улучшения качества сервиса и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
1. Платежные и бухгалтерские данные
Если вы оформляли платные подписки или услуги, данные о транзакциях и документах, необходимых для бухгалтерского учета и налоговой отчетности, могут сохраняться в течение срока, требуемого законодательством. Эти данные не используются для маркетинга или персонализации после удаления аккаунта.
2. Технические журналы и журналы безопасности
Технические логи (например, записи о попытках входа, ошибках и событиях безопасности) могут сохраняться ограниченное время после удаления аккаунта для:
- расследования возможных инцидентов безопасности;
- предотвращения злоупотреблений;
- соблюдения требований безопасности.
Такие данные, как правило, не позволяют напрямую идентифицировать вас без сопоставления с другими системами, и хранятся ограниченный срок.
3. Обезличенные аналитические данные
Мы можем сохранять агрегированные и обезличенные данные (например, статистику использования функций) без привязки к конкретному аккаунту. Эти данные используются только для аналитики и улучшения качества сервиса и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
4. Сроки удаления
После отправки запроса на удаление аккаунта:
- Удаление активных пользовательских данных (аккаунт, аудио, транскрибации, саммари и т. д.) выполняется в разумные сроки, обычно в течение 7 дней.
- Данные в резервных копиях могут физически сохраняться до их автоматического перезаписывания. В этот период они недоступны в обычных пользовательских сценариях и используются только для восстановления системы в случае аварийных ситуаций.
5. Контакты
По всем вопросам, связанным с удалением аккаунта и данных, вы можете связаться с нами по адресу:
support@structuralabs.ru
Пожалуйста, укажите в письме, что ваш запрос связан с приложением ГласПро.
support@structuralabs.ru
Пожалуйста, укажите в письме, что ваш запрос связан с приложением ГласПро.
/
