Редакция от «01» ноября 2025 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ публичной офертой общества с ограниченной ответственностью «Структура Лабс» (далее – «Правообладатель») к неопределенному кругу лиц о заключении лицензионного договора на изложенных ниже условиях.

Регистрация в Сервисе, создание Аккаунта и иное начало использования Программы для ЭВМ «ГласПро» (Сервиса «ГласПро») означают надлежащее заключение Соглашения и полное безоговорочное согласие Пользователя со всеми его условиями. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не вправе использовать Сервис.
Сервис предназначен для использования в предпринимательской, профессиональной и иной деятельности, не связанной с личными, семейными, бытовыми и иными подобными нуждами. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что использует Сервис именно в указанных целях.

1. Термины и определения

1.1. Правообладатель – ООО «Структура Лабс»

ИНН: 7453364859 КПП: 745301001 ОГРН: 1257400013353
Юридический адрес: 454080, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Тернопольская, д. 6.

1.2. Программа / ПО / Сервис / «ГласПро» – принадлежащая Правообладателю программа для ЭВМ «ГласПро» и комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих доступ Пользователя к функционалу «ГласПро» через сеть Интернет, включая:

– веб-интерфейс по адресу https://app.glaspro.ru;
– сайт Правообладателя по адресу https://glaspro.ru и его поддомены;
– мобильные приложения «ГласПро» для iOS и Android;
– API-интерфейс по адресу https://api.glaspro.ru;
– иные связанные компоненты, интеграции и модули.

1.3. Сайт – совокупность веб‑страниц, размещенных в сети Интернет по адресу https://glaspro.ru, а также иные поддомены, на которых Правообладатель размещает информацию о Сервисе и правовую документацию.

1.4. Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 4 Соглашения, и использующее Сервис.

1.5. Аккаунт – совокупность записей в информационной системе Правообладателя, идентифицирующая Пользователя и позволяющая ему использовать Сервис. Доступ к Аккаунту осуществляется с использованием Учетных данных.

1.6. Учетные данные – уникальная комбинация идентификатора (адрес электронной почты и/или иной логин) и пароля Пользователя, а также иные средства аутентификации (коды подтверждения, авторизация через внешние сервисы и т.п.), используемые для входа в Аккаунт.

1.7. Личный кабинет – раздел Сервиса, доступный после авторизации Пользователя и предназначенный для управления Аккаунтом, Тарифами, настройками и иными функциями.

1.8. Тариф – набор условий предоставления лицензии (объём функционала, лимиты использования, количество пользователей, период предоставления, стоимость и иные условия), публикуемых Правообладателем на Сайте и/или в интерфейсе Сервиса.

1.9. Бесплатный тариф – Тариф, по которому Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на безвозмездной основе с ограниченным функционалом и/или лимитами.

1.10. Платный тариф – Тариф, требующий внесения Пользователем предварительной оплаты за предоставление права использования Сервиса в соответствующем объеме и на соответствующий период.

1.11. Подписка – предоставление Пользователю доступа к функционалу Сервиса по выбранному Платному тарифу на оплаченный период (месяц, год или иной период, указанный в Тарифе), включая возможное автоматическое продление (автопродление) при наличии такой опции.

1.12. Пробный период – период, в течение которого Правообладатель по своему усмотрению может предоставить Пользователю временный бесплатный доступ к функциональности, отличной от Бесплатного тарифа (например, функционал старших тарифов) на условиях, указанных на Сайте и/или в интерфейсе Сервиса.

1.13. Контент Пользователя (Контент) – любые данные и материалы, размещаемые или иным образом передаваемые Пользователем в Сервис: аудио‑ и видеозаписи, файлы, текстовые заметки, комментарии, задачи, сведения о третьих лицах и любые иные данные.

1.14. Платежный агрегатор – третье лицо (например, ООО НКО «ЮКасса» или иной оператор платежей), с которым Правообладатель заключил договор для приема платежей Пользователей за использование Сервиса.

1.15. Простая электронная подпись – электронная подпись в значении Федерального закона от 06.04.2011 № 63‑ФЗ «Об электронной подписи», формируемая с использованием Учетных данных Пользователя и/или одноразовых кодов (в том числе направляемых на адрес электронной почты или телефон Пользователя).

1.16. Договор – настоящее Соглашение, заключенное между Правообладателем и Пользователем путем акцепта публичной оферты.

Иные термины, используемые в Соглашении, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения и публичной офертой о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на использование Программы (ст. 428, 435, 437, 1286 ГК РФ).

2.2. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящим Соглашением, подлежат применению нормы законодательства Российской Федерации.

2.3. Текст Соглашения размещается и доступен для ознакомления на Сайте. Правообладатель вправе изменять условия Соглашения в порядке, предусмотренном разделом 13.

2.4. Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательской, профессиональной и иной аналогичной деятельности. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что действует в рамках такой деятельности и не использует Сервис для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательством. В случае если Пользователь – гражданин Российской Федерации – фактически использует Сервис как потребитель, к соответствующим отношениям в необходимой части подлежат применению императивные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

2.5. Соглашение регулирует условия использования Сервиса независимо от того, с какого устройства и по какому адресу осуществляется доступ (веб‑версия, мобильные приложения, API и др.).

3. Предмет cоглашения

3.1. Правообладатель предоставляет Пользователю за вознаграждение (по Платным тарифам) либо безвозмездно (по Бесплатному тарифу и/или в Пробный период) простую (неисключительную) лицензию на использование Программы «ГласПро» в соответствии с условиями настоящего Соглашения и выбранного Тарифа.

3.2. Лицензия предоставляется:

– на территории всего мира, если иное не указано в Тарифе;
– на срок действия соответствующего Тарифа, Пробного периода или до расторжения Соглашения.

3.3. Правообладатель предоставляет Пользователю следующие способы использования Программы:

– удаленный доступ к функционалу Сервиса через веб‑интерфейс;
– использование мобильных приложений «ГласПро»;
– использование API Сервиса в объеме и на условиях, предусмотренных выбранным Тарифом;
– хранение и обработка Контента Пользователя в рамках Сервиса.

3.4. Конкретный перечень функций, опций и ограничений для каждого Тарифа определяется Правообладателем и указывается на Сайте и/или в интерфейсе Сервиса. Обновление функциональности Сервиса и изменение состава функций не являются изменением предмета настоящего Соглашения.

4. Заключение Соглашения. Акцепт

4.1. Текст настоящего Соглашения является публичной офертой Правообладателя, адресованной неопределенному кругу лиц.

4.2. Акцептом оферты и моментом заключения Соглашения является совершение Пользователем любого из следующих действий (либо их совокупности):

4.2.1. регистрация в Сервисе через веб‑интерфейс (заполнение регистрационной формы и нажатие кнопки «Зарегистрироваться», «Создать аккаунт», «Продолжить» либо иной аналогичной по смыслу);
4.2.2. регистрация или авторизация в мобильном приложении «ГласПро»;
4.2.3. вход в Сервис с использованием учетной записи, созданной ранее;
4.2.4. начало фактического использования функционала Сервиса (создание или редактирование данных, загрузка файлов и т.п.), если возможность такого использования предоставлена без предварительной регистрации.

4.3. При акцепте оферты Пользователь подтверждает, что:

– ознакомился с текстом Соглашения и Политикой обработки персональных данных Правообладателя;
– обладает необходимой дееспособностью, полномочиями и правами для заключения и исполнения Соглашения;
– использует Сервис для профессиональной и/или предпринимательской деятельности.

4.4. Если Аккаунт создается и используется для юридического лица или индивидуального предпринимателя, лицо, осуществляющее регистрацию, гарантирует наличие надлежащих полномочий на присоединение к Соглашению от имени соответствующего лица. Все действия в Аккаунте считаются действиями такого юридического лица или индивидуального предпринимателя.

4.5. Соглашение считается заключенным на неопределенный срок с момента первого акцепта оферты Пользователем и действует до его расторжения в соответствии с разделом 12.

5. Лицензия и ограничения использования

5.1. Лицензия предоставляется как простая (неисключительная), непередаваемая, без права сублицензирования, в объеме, необходимом для использования Сервиса в соответствии с его назначением и условиями выбранного Тарифа.

5.2. Пользователь вправе использовать Сервис только в пределах функционала, предоставляемого Правообладателем, и только способами, прямо предусмотренными настоящим Соглашением.

5.3. Пользователь не вправе, в том числе, но не ограничиваясь:

5.3.1. модифицировать Программу, проводить ее адаптацию, перевод, переработку, за исключением действий, прямо допускаемых интерфейсом Сервиса;
5.3.2. осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, реверс‑инжиниринг, иные действия по восстановлению исходного кода Программы, за исключением случаев, прямо разрешенных законодательством РФ;
5.3.3. удалять, изменять или скрывать сведения о Правообладателе, знаки охраны авторского права, товарные знаки и иные обозначения;
5.3.4. обходить технические ограничения Сервиса, в том числе лимиты Тарифов, а также пытаться использовать функционал, не предназначенный для Пользователя;
5.3.5. предоставлять доступ к своему Аккаунту и/или Сервису третьим лицам, кроме сотрудников и представителей Пользователя, действующих в его интересах;
5.3.6. использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов или сервисов, а также для обучения или настройки собственных моделей, оказывающих аналогичные Сервису функции, с использованием API Правообладателя или любым иным способом, если это прямо не согласовано с Правообладателем;
5.3.7. использовать Сервис для распространения спама, вредоносного кода, незаконного контента или для совершения действий, нарушающих права третьих лиц либо требования законодательства.

5.4. В рамках одного Аккаунта Пользователя может быть создано несколько учетных записей пользователей (пользователей Аккаунта) в пределах лимитов выбранного Тарифа. Все такие пользователи действуют от имени и по поручению соответствующего Пользователя, и ответственность за их действия несет сам Пользователь.

5.5. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих Учетных данных и не допускать доступа третьих лиц к Аккаунту. Все действия, совершенные с использованием Учетных данных Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем.

6. Тарифы, оплата и автопродление

6.1. Доступ к Сервису предоставляется на условиях Бесплатного и Платных тарифов. Текущий перечень Тарифов, их стоимость, период действия, доступный функционал и лимиты использования публикуются на Сайте и/или в интерфейсе Сервиса и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

6.2. По Платным тарифам право использования Сервиса предоставляется исключительно на условиях предварительной оплаты (предоплаты) на соответствующий период (месяц, год либо иной период, указанный в Тарифе).

6.3. Оплата по Платным тарифам может осуществляться:
6.3.1. физическими лицами – посредством банковских карт или иных способов, поддерживаемых Платежным агрегатором;
6.3.2. индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами – безналичным переводом по счету Правообладателя либо иными способами, указанными на Сайте и согласованными с Правообладателем.

6.4. При оплате Платного тарифа с использованием банковской карты Пользователь поручает Правообладателю и Платежному агрегатору осуществлять списание денежных средств в размере стоимости выбранного Тарифа за соответствующий период. По таким платежам Пользователь может подключить автоматическое продление Подписки (автопродление), если такая опция доступна.

6.5. При включенном автопродлении:

6.5.1. по окончании оплаченного периода Правообладатель (через Платежного агрегатора) вправе автоматически списывать с банковской карты Пользователя стоимость соответствующего Платного тарифа за следующий период;
6.5.2. не менее чем за 7 (семь) календарных дней до очередного списания Правообладатель уведомляет Пользователя о предстоящем продлении Подписки и сумме списания посредством сообщения на электронную почту и/или в интерфейсе Сервиса;
6.5.3. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в настройках Личного кабинета либо иным предусмотренным Сервисом способом. Отключение автопродления не требует направления письменных заявлений, обращения в поддержку и не влечет каких‑либо штрафов или иных дополнительных платежей;
6.5.4. при отключении автопродления Подписка действует до конца уже оплаченного периода, после чего доступ к Платному тарифу прекращается, а Аккаунт может быть переведен на Бесплатный тариф.

6.6. При оплате по выставленному счету Подписка действует на оплаченный период. По окончании этого периода предоставление права использования Сервиса по соответствующему Платному тарифу прекращается, если Пользователь не осуществит новую оплату.

6.7. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость и условия Тарифов на будущее:

6.7.1. изменения не применяются к уже оплаченному периоду действия Подписки;
6.7.2. информация об изменении Тарифов публикуется на Сайте и/или в интерфейсе Сервиса не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу;
6.7.3. в случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и (при наличии автопродления) отключить его до начала нового расчетного периода.

6.8. Правообладатель вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды и иные специальные условия. Условия таких акций и специальных предложений публикуются на Сайте и/или в интерфейсе Сервиса и применяются приоритетно к Тарифам в части цены и срока действия, если прямо указано иное.

6.9. Возврат оплаченных сумм за Платные тарифы (в том числе при досрочном отказе Пользователя от использования Сервиса, блокировке Аккаунта по основаниям, предусмотренным Соглашением, или отсутствии фактического использования Сервиса в течение оплаченного периода) не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных обязательными нормами законодательства.

6.10. Правообладатель не хранит реквизиты банковских карт Пользователя, если иное не предусмотрено правилами Платежного агрегатора. Обработка реквизитов банковских карт осуществляется Платежным агрегатором в соответствии с его правилами и политиками.

6.11. Положения настоящего раздела не лишают прав, которые могут принадлежать Пользователю – гражданину Российской Федерации, признанному потребителем в смысле законодательства РФ. В случае противоречия между настоящим Соглашением и императивными нормами законодательства о защите прав потребителей применяются такие императивные нормы.

7. Бесплатный тариф и пробные периоды

7.1. Правообладатель вправе предоставлять Пользователю Бесплатный тариф с ограниченным объемом функционала и/или лимитами использования (например, лимитом минут обработки в месяц и другими ограничениями), указанных на Сайте и/или в Сервисе.

7.2. Правообладатель вправе в любое время по своему усмотрению:
– изменять условия Бесплатного тарифа;
– вводить, изменять или отменять Пробные периоды для отдельных Платных тарифов;
– предоставлять временный доступ к дополнительному функционалу на условиях, указанных на Сайте.

7.3. По окончании Пробного периода или оплаченного периода Платного тарифа, при отсутствии оплаты нового периода, доступ к функционалу соответствующего Платного тарифа прекращается, а Аккаунт может быть переведен на Бесплатный тариф с сохранением допустимого для такого тарифа объема данных и функционала.

7.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать окончание Пробного периода и/или оплаченного периода Платного тарифа и при необходимости заранее экспортировать данные из Сервиса или продлить Подписку.

8. Аккаунт, доступ и безопасность

8.1. Пользователь самостоятельно создает Аккаунт в Сервисе и обеспечивает актуальность, полноту и достоверность указанных при регистрации данных.

8.2. При регистрации и авторизации Пользователь может использовать также внешние сервисы аутентификации (например, Яндекс ID, VK ID и другие поддерживаемые Сервисом). В этом случае правила использования таких сервисов определяются отдельными договорами между Пользователем и соответствующими сервисами.

8.3. Пользователь обязан хранить Учетные данные в тайне, не передавать их третьим лицам и принимать разумные меры по обеспечению безопасности Аккаунта.

8.4. Любые действия, совершенные с использованием Учетных данных Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем. В случае утраты или компрометации Учетных данных Пользователь обязан незамедлительно уведомить Правообладателя по адресу электронной почты support@structuralabs.ru.

8.5. Правообладатель вправе временно блокировать или ограничивать доступ к Аккаунту, если у него имеются разумные основания полагать, что:

8.5.1. Аккаунт используется с нарушением условий настоящего Соглашения;
8.5.2. произошёл несанкционированный доступ к Аккаунту Пользователя, либо имеется подозрение на такой доступ (включая случаи использования Аккаунта третьими лицами без разрешения Пользователя);
8.5.3. Аккаунт используется для совершения действий, создающих угрозу стабильности, безопасности или нормальной работе Сервиса, либо может привести к нарушению прав и законных интересов других пользователей или Правообладателя.

8.6. Отношения по использованию Аккаунта и учетных записей Пользователя рассматриваются как отношения по использованию простой электронной подписи. Вся переписка и действия, совершенные через Аккаунт, признаются совершенными от имени Пользователя.

9. Контент Пользователя и данные

9.1. Все исключительные права на Контент принадлежат Пользователю либо соответствующим правообладателям. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и согласиями для передачи Контента Правообладателю и его использования в рамках Сервиса.

9.2. Пользователь предоставляет Правообладателю на срок действия настоящего Соглашения простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование Контента исключительно в следующих целях и объемах:

9.2.1. сбор, запись, хранение и систематизация Контента на серверах Правообладателя;
9.2.2. обеспечение функционирования Сервиса и предоставление Пользователю функционала по выбранному Тарифу (включая запись встреч, транскрибирование, генерацию саммари и иных производных материалов, поиск и структурирование информации);
9.2.3. создание резервных копий и обеспечение отказоустойчивости Сервиса;
9.2.4. соблюдение требований законодательства (в том числе по хранению информации в предусмотренных законом случаях).
9.3. Пользователь несет полную ответственность за содержание Контента, включая, но не ограничиваясь:
– соответствие Контента требованиям законодательства Российской Федерации;
– отсутствие нарушений прав третьих лиц (авторских, смежных, прав на товарные знаки, коммерческую тайну и т.п.);
– наличие всех необходимых согласий третьих лиц на передачу и обработку их персональных данных и иных сведений, если такие данные содержатся в Контенте.

9.4. Пользователь обязуется не размещать и не передавать через Сервис Контент, который:

– нарушает законодательство РФ;
– содержит персональные данные третьих лиц без надлежащих оснований и согласий;
– содержит вредоносное программное обеспечение, вирусы, трояны и т.п.;
– содержит конфиденциальную или иную охраняемую законом информацию без соответствующих прав;
– носит явно незаконный, оскорбительный, недобросовестный или мошеннический характер.

9.5. Правообладатель не осуществляет предварительную модерацию Контента и не обязан проверять его на соответствие требованиям закона. Вместе с тем Правообладатель вправе по своему усмотрению блокировать, удалять Контент или ограничивать доступ к нему, если сочтет, что такой Контент может нарушать настоящее Соглашение, права третьих лиц или законодательство РФ, либо создает угрозу безопасности или стабильной работе Сервиса.

9.6. Правообладатель вправе использовать фрагменты Контента, не содержащие персональных данных, технические данные о факте и способах использования Сервиса (включая метаданные, технические журналы, статистику, данные о нагрузке, структуре запросов и ошибках) для целей аналитики, статистики, мониторинга стабильности, повышения безопасности, защиты от злоупотреблений, совершенствования работы Сервиса и разработки новых функций.

Использование фрагментов Контента допускается только в той части, которая не содержит персональных данных, сведений о физических лицах либо иной информации, позволяющей идентифицировать конкретных лиц. Такие фрагменты могут применяться исключительно для технического анализа, тестирования функциональности, выявления неисправностей и обеспечения стабильной работы Сервиса и не используются для тестирования или дообучения моделей искусственного интеллекта, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 9.7 настоящего Соглашения.

9.7. Для Пользователей, использующих Бесплатный тариф, Правообладатель вправе использовать только те части Контента и результаты его обработки (транскрипты, саммари и иные производные материалы), которые не содержат персональных данных или иной информации, позволяющей идентифицировать физических лиц, для тестирования, дообучения и улучшения собственных моделей и алгоритмов. Правообладатель обязуется не использовать для указанных целей фрагменты Контента, содержащие персональные данные, сведения о частных лицах или иную идентифицирующую информацию.

Для Пользователей Платных тарифов использование Контента или результатов его обработки в целях тестирования и дообучения моделей допускается только при наличии отдельного явно выраженного согласия Пользователя и только в той части, которая не содержит персональных данных.

9.8. Исключительные права на результаты обработки Контента в Сервисе (включая транскрипты, саммари, отчеты, выделенные задачи и иные производные материалы), созданные на основании Контента Пользователя, принадлежат Пользователю с момента их создания. Правообладатель сохраняет в отношении таких результатов простую (неисключительную) лицензию в объеме, необходимом для их хранения, отображения в Сервисе, резервного копирования, а также в объеме, указанном в пунктах 9.6 и 9.7 настоящего Соглашения.

9.9. Если Пользователь подключает Сервис к аудио‑ или видеовстрече (в том числе с использованием бота/интеграции в сторонние ВКС‑платформы) и осуществляет запись, транскрибацию и/или анализ такой встречи с помощью Сервиса, Пользователь обязан до начала записи:

9.9.1. уведомить всех участников встречи о факте записи, транскрибации и последующей обработке содержимого встречи в Сервисе;
9.9.2. при необходимости в соответствии с применимым законодательством получить согласие участников на такую запись и обработку;
9.9.3. прекратить запись и использование Сервиса в отношении конкретной встречи или обеспечить выход соответствующего участника из встречи в случае возражения такого участника против записи.
Отображение бота/интеграции в списке участников конференции и/или автоматические сообщения в чат конференции о начале записи, осуществляемые Сервисом, не освобождают Пользователя от указанных обязанностей.

9.10. Правообладатель обязуется сохранять конфиденциальность Контента и не раскрывать его третьим лицам, за исключением случаев:

9.10.1. когда раскрытие осуществляется по прямому указанию Пользователя или с его явного согласия;
9.10.2. когда раскрытие требуется в силу закона или по законному требованию государственных органов и судов;
9.10.3. когда раскрытие необходимо аффилированным лицам Правообладателя и/или подрядчикам (разработчикам, провайдерам облачной инфраструктуры, службам поддержки и т.п.), привлекаемым для обеспечения функционирования Сервиса, при условии принятия ими обязательств по сохранению конфиденциальности не менее строгих, чем предусмотрено настоящим Соглашением.

По общему правилу доступ сотрудников и подрядчиков Правообладателя к содержанию Контента ограничивается объемом, необходимым для решения технических инцидентов, запросов поддержки и исполнения требований закона, а обработка Контента для целей Сервиса осуществляется в преимущественно автоматическом режиме. Правообладатель не прослушивает и не просматривает систематически записи встреч и их транскрипты Пользователей.

9.11. Информация, полученная Сторонами друг от друга при заключении и исполнении настоящего Соглашения (включая, но не ограничиваясь: деловой, технической и финансовой информацией, условиями Тарифов, логинами и идентификаторами доступа), а также Контент Пользователя, рассматривается как конфиденциальная информация и/или коммерческая тайна соответствующей Стороны, если из ее содержания явно не следует иное. Каждая из Сторон обязуется:

– не раскрывать такую информацию третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 9.10;
– принимать разумные меры для защиты такой информации от несанкционированного доступа;
– использовать такую информацию исключительно для целей исполнения настоящего Соглашения.

9.12. Правообладатель вправе использовать наименование, фирменное наименование и логотип Пользователя – юридического лица или индивидуального предпринимателя – в качестве указания на клиента Правообладателя на Сайте, в презентациях и иных маркетинговых материалах. Пользователь вправе в любой момент запретить такое использование, направив Правообладателю письменное уведомление на адрес электронной почты support@structuralabs.ru; в этом случае Правообладатель в разумный срок прекращает использование указанных обозначений в новых материалах и, по мере обновления, удаляет их из публичных материалов.

9.13. Пользователь осознаёт и подтверждает, что для предоставления Сервиса и отдельных его функциональных возможностей Правообладатель обрабатывает данные, предоставленные Пользователем, данные, созданные в процессе использования Сервиса, а также статистическую и техническую информацию, формируемую при работе Сервиса. Если применимо, Правообладатель также может обрабатывать данные, полученные от третьих лиц по инициативе или при участии Пользователя (например, при интеграциях со сторонними сервисами).

В случае, если при использовании Сервиса Пользователь передаёт данные третьих лиц, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

• (а) обработка таких данных является правомерной и осуществляется на основании соответствующих правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• (б) Пользователь надлежащим образом проинформировал субъектов данных о передаче таких данных Правообладателю и обеспечил получение всех необходимых согласий (если такие согласия требуются по закону);
• (в) такая передача данных не нарушает прав и законных интересов третьих лиц, а также обязательств Пользователя перед ними.

Правообладатель исходит из того, что переданные Пользователем данные третьих лиц предоставлены для обработки правомерно, и не обязан проверять наличие оснований, подтверждающих такую правомерность. Ответственность за законность передачи данных третьих лиц полностью лежит на Пользователе.

9.14. Условия обработки персональных данных, в том числе содержащихся в Контенте, регулируются отдельной Политикой обработки персональных данных Правообладателя, размещенной по адресу https://glaspro.ru/docs/privacy.

10. Поддержка и изменения Сервиса

10.1. Правообладатель оказывает Пользователям техническую поддержку по вопросам функционирования Сервиса посредством электронной почты support@structuralabs.ru и иных каналов, указанных на Сайте.

10.2. Обращения рассматриваются в разумные сроки. Правообладатель ориентируется на следующие целевые сроки ответа:

– по Платным тарифам – не более 24 часов в рабочие дни;
– по Бесплатному тарифу – не более 96 часов.
Указанные сроки не являются гарантированными и могут изменяться.

10.3. Поддержка оказывается исключительно по вопросам работоспособности и использования Сервиса и не включает консалтинг по бизнес‑процессам, финансовым, юридическим и иным вопросам.

10.4. Правообладатель вправе в любое время изменять функционал Сервиса, Тарифы, интерфейс, структуру и содержание Сайта, а также прекращать или ограничивать действие отдельных функций и интеграций без предварительного согласия Пользователя, если иное прямо не указано в Соглашении или Тарифах.

10.5. Сервис предоставляется по принципу «как есть» («as is»). Правообладатель не гарантирует, что Сервис будет функционировать без перебоев и ошибок, а также полную пригодность Сервиса для конкретных целей Пользователя.

11. Особенности использования функций искусственного интеллекта

11.1. Отдельные функции Сервиса основаны на использовании технологий автоматической обработки данных и искусственного интеллекта (транскрибация, генерация саммари, автоматическое выделение задач и др.).

11.2. Пользователь осознает и соглашается с тем, что результаты работы указанных функций могут содержать неточности, ошибки, упрощения, а также не всегда отражать фактическое содержание исходных материалов.

11.3. Правообладатель не оказывает с использованием Сервиса юридических, медицинских, финансовых, аудиторских и иных аналогичных консультационных услуг. Любые выводы и результаты, полученные с использованием Сервиса, носят вспомогательный характер и не должны рассматриваться в качестве единственного и достаточного основания для принятия решений.

11.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять и оценивать результаты обработки, полученные с использованием Сервиса, и несет полную ответственность за последствия использования таких результатов в своей деятельности.

11.5. Правообладатель не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования результатов работы функций искусственного интеллекта Сервиса, кроме случаев умышленного причинения вреда.

11.6. Сервис не предназначен для идентификации личности по голосу, изображению или иным биометрическим параметрам. Правообладатель не создает и не хранит биометрические шаблоны и не осуществляет обработку биометрических персональных данных в смысле законодательства Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением с Пользователем и не вытекает из требований закона.

12. Срок действия Соглашения. Расторжение и удаление аккаунта

12.1. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует бессрочно до момента расторжения по любому из оснований, предусмотренных настоящим разделом.

12.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и расторгнуть Соглашение путем:

– удаления своего Аккаунта средствами интерфейса Сервиса (если такая функция доступна); либо
– направления Правообладателю соответствующего уведомления по адресу электронной почты support@structuralabs.ru.

12.3. В случае расторжения Соглашения по инициативе Пользователя:

– доступ к платному функционалу прекращается;
– денежные средства за неиспользованный период не возвращаются;
– Аккаунт и Контент подлежат удалению или обезличиванию в порядке и в сроки, установленные Политикой обработки персональных данных и внутренними документами Правообладателя, с учетом требований законодательства.

12.4. Правообладатель вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (включая удаление или блокировку Аккаунта) полностью или частично в следующих случаях:

– существенное или неоднократное нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения или требований законодательства РФ;
– использование Сервиса с явными признаками злоупотребления, в том числе для совершения противоправных действий;
– предоставление Пользователем недостоверных сведений при регистрации или в процессе использования Сервиса;
– неисполнение обязанностей по оплате за Платные тарифы;
– иные случаи, при которых продолжение использования Сервиса Пользователем может причинить ущерб Правообладателю, иным пользователям или третьим лицам.

12.5. По Бесплатному тарифу Правообладатель вправе в одностороннем порядке прекратить предоставление доступа к Сервису, а также изменить или прекратить действие Бесплатного тарифа, уведомив Пользователя путем размещения соответствующей информации на Сайте и/или в Сервисе.

12.6. В случае отсутствия какой‑либо активности Пользователя в Аккаунте (отсутствие входа в Сервис, операций по обработке данных и т.п.) в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней подряд Правообладатель вправе:

– перевести Аккаунт в архивный статус;
– ограничить или прекратить доступ к Сервису;
– удалить Аккаунт и весь Контент, за исключением данных, подлежащих хранению в силу требований закона и (или) Политики обработки персональных данных.

12.7. Правообладатель вправе хранить резервные копии данных и журналы операций в течение сроков, установленных законодательством РФ и внутренними документами Правообладателя, даже после удаления Аккаунта и Контента.

13. Изменение Соглашения

13.1. Правообладатель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.

13.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно, но не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты размещения новой редакции.

13.3. Правообладатель уведомляет Пользователей об изменении Соглашения путем:

– размещения информации о новой редакции на Сайте; и
– направления уведомления в Сервисе и/или по электронной почте, если Пользователь указал актуальный адрес электронной почты в Аккаунте.
Для Пользователей Платных тарифов Правообладатель прилагает разумные усилия для направления уведомления об изменениях по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу.

13.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сервиса и расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 12.2 настоящего Соглашения.

13.5. Изменения Соглашения не имеют обратной силы и не применяются к отношениям, возникшим и полностью исполненным до вступления соответствующих изменений в силу.

14. Ответственность сторон и форс‑мажор

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

14.2. Правообладатель не несет ответственности за:

– любые убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, в том числе связанные с ошибками, сбоями, перерывами в работе, дефектами Сервиса или оборудования Пользователя;
– упущенную выгоду, потерю деловой репутации, утрату данных или иные косвенные убытки;
– действия (бездействие) третьих лиц (операторов связи, Платежных агрегаторов, провайдеров хостинга, провайдеров интеграций и др.);
– последствия использования Пользователем результатов работы функций Сервиса без надлежащей проверки и оценки.

14.3. Общий размер ответственности Правообладателя по любым требованиям Пользователя, связанным с исполнением настоящего Соглашения, ограничивается суммой вознаграждения, уплаченной Пользователем Правообладателю по Платным тарифам за последний оплаченный период (месяц или иной период согласно Тарифу) непосредственно перед датой возникновения основания для ответственности. Данное ограничение не применяется в случаях умысла Правообладателя.

14.4. Пользователь несет полную ответственность за:

– соблюдение законодательства РФ при использовании Сервиса;
– соответствие размещаемого Контента требованиям Соглашения и закона;
– действия лиц, которым он предоставил доступ к своему Аккаунту;
– сохранность Учетных данных и конфиденциальность информации, размещенной в Аккаунте.

14.5. В случае предъявления к Правообладателю претензий, требований или исков со стороны третьих лиц, связанных с нарушением Пользователем настоящего Соглашения или законодательства, Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии, а при необходимости возместить Правообладателю документально подтвержденный ущерб, причиненный такими претензиями.

14.6. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, к которым, в частности, относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, террористические акты, военные действия, массовые беспорядки, решения и акты органов государственной власти и управления, забастовки, сбои в работе энергетических сетей, глобальные сбои в работе сетей связи и (или) центров обработки данных, находящихся вне разумного контроля Стороны.

14.7. Сторона, для которой создались обстоятельства, указанные в пункте 14.6, обязана при возможности уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств. При наступлении форс‑мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств и времени, необходимому для устранения их последствий.

15. Электронный документооборот и простая электронная подпись

15.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных друг другу по адресам электронной почты, указанным Пользователем в Аккаунте и Правообладателем на Сайте, а также сообщений, направляемых через интерфейс Сервиса.

15.2. Действия, совершенные Пользователем в Личном кабинете (выбор Тарифов, подключение/отключение автопродления, согласие с условиями, отправка заявок и др.), считаются совершенными с использованием простой электронной подписи Пользователя и приравниваются к документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Пользователя.

15.3. Уникальность Учетных данных и контроль над ними обеспечиваются Пользователем. Пользователь обязуется не допускать использования своей простой электронной подписи третьими лицами и несет ответственность за все действия, совершенные с ее использованием.

15.4. Простая электронная подпись Правообладателя формируется посредством использования указания его наименования в подписях электронных писем, сообщений в Сервисе и иных электронных документов.

16. Разрешение споров. Применимое право

17. Заключительные положения

16.1. К настоящему Соглашению и отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации.

16.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат урегулированию в претензионном порядке.

16.3. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию по электронной почте и/или на юридический адрес соответствующей Стороны. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.

16.4. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению:

– для споров с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – в арбитражном суде по месту нахождения Правообладателя (Арбитражный суд Челябинской области);
– для споров с участием физических лиц – в суде общей юрисдикции в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством РФ.

17.1. Недействительность какого‑либо положения Соглашения не влечет недействительность других его положений, которые остаются в силе и подлежат исполнению.
17.2. Пользователь несет риск последствий, связанных с неполучением писем и сообщений Правообладателя из‑за неверно указанного адреса электронной почты, технических проблем на стороне Пользователя или почтового сервиса, а также из‑за перенаправления писем в «спам» или другие папки.
17.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения Соглашения, Тарифов и иной правовой информации, размещенной на Сайте.
17.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода Соглашения на другие языки приоритет имеет русскоязычная версия.
17.5. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте Правообладателя по адресу, указанному на странице с правовой документацией.

18. Реквизиты Правообладателя